الجواب في سطرين: تستعمل المصطلح لتبدو متمكّناً، فتخسر من تتحدّث معه — لأنه لا يسأل عن كلمة لا يفهمها، يسكت ويذهب.
وليس كل مصطلح خطأ: مع زميل مهني يختصر، ومع زبون يحجب — والفرق من يقابلك. في هذا الدليل ثلاث علامات أنك تستعمل مصطلحاً، وثلاث حركات للاستبدال، ومواضع الخطر، وطريقة تلقطها.
ما ستخرج به من هذا الدليل
- لماذا المصطلح لا يخلق سؤالاً بل انصرافاً.
- أنه فرق موقع لا تعالٍ.
- ثلاث حركات: النتيجة · الفعل · التعريف.
- طريقة اللقط — ولا تسأله «فهمت؟».
- قائمة الاستبدال بأمثلة شائعة ومقابلها — مجاناً.
لماذا يحدث — وثلاث علامات
لأنك ترى المجال من داخله، فالكلمة عندك عادية وعنده جديدة. وهذا ليس تعالياً — هذا فرق موقع.
- لا تستطيع شرحه بلا كلمة أخرى من المجال نفسه.
- تتعتّر في نطقه في قعدة عادية.
- يُفهَم عند زملائك ويُسأل عنه عند غيرهم.
ومواضع الخطر الأكبر: أوّل سطر في صفحتك · نبذتك · جوابك الشفهي. فهنا لم يستثمر القارئ شيئاً بعد — فأي كلمة تعتّره تُطلِعه.
ثلاث حركات للاستبدال
ولا تنزل كثيراً في التبسيط — فالزبون ليس جاهلاً. تشيل مصطلح مجالك، لا احترام عقله.
وطريقة تلقطها
وكل موضع يتجمّد فيه وجهه — فيه كلمة تُبدَّل. ولا تسأله «فهمت؟» — فالناس تقول نعم.
مثال: واحد كتب في صفحته «نبني لك منظومة نموّ متكاملة». بدّلها بجملة فيها ما يستلمه وما يتبدّل عنده، فتبدّلت أسئلة من يتواصل — صاروا يسألون عن التنفيذ لا عن المعنى.
⚠ والأمثلة في هذا الدليل وفي الورقة شائعة لا حاصرة — واحذف منها ما يستعمله جمهورك فعلاً، فبعض المجالات جمهورها تقنيّ. والمثال توضيحي، ولم أسمِّ علامة ولا صفحة.
القائمة: المصطلح ومقابله
أعددتُ ورقة بثمانية مصطلحات شائعة ومقابل كلٍّ بكلام الزبون وسبب الاستبدال، ومعها جدول تكتب فيه كلمات نصّك وبديل كلٍّ — فتكتب الورقة الحكم عند كل صفّ. وفي آخرها علامات المصطلح الثلاث وطريقة اللقط.
خُذ أوّل سطر في صفحتك واقرأه لمن هو خارج مجالك. وأوّل كلمة يتوقّف عندها — هي شغلك.
رأيي من الميدان
المصطلح مريح لمن يكتبه: فهو يختصر فكرة كاملة في كلمة، ويعطي صاحبه إحساس التمكّن بلا جهد صياغة. ولذلك تكثر صفحات مكتوبة بإتقان ولا تُفهَم — فكلّها اختصارات لمن يعرفها أصلاً.
وأرى أن مراقبة الوجه أصدق من كل مراجعة. فالقارئ لا يعلن أنه لم يفهم، لكن وجهه يتوقّف لحظة عند الكلمة الغريبة. ومن قرأ نصّه مرّة لغريب عن مجاله رأى بعينه ما لم يره في عشر مراجعات — لأن المراجعة تقرأ النصّ، والوجه يقرأ القارئ.
أسئلة شائعة
وإن كان المصطلح هو ما يبحث به جمهوري؟
فاستعمله حيث يبحث، واشرح بالنتيجة في النصّ. والاثنان لا يتعارضان.
هل أحذف المصطلحات من العقد؟
لا — العقد يحتاج دقّة. والتبسيط للإعلان والصفحة والجواب الشفهي.
وكيف أعرف أن كلمة مصطلح؟
إن لم تستطع شرحها بلا كلمة أخرى من مجالك، أو تعتّرت في نطقها في قعدة.
وإن كان جمهوري مهنياً؟
فالمصطلح يختصر — وهذا موضعه الصحيح. والقاعدة: من يقابلك يحدّد لغتك.
الخطوة التالية
اللغة تُنقّى. وبعدها يأتي ما يجعل الكلام مُصدَّقاً: الثقة تُبنى بالاتّساق لا بالإقناع.
الدبلوم الشامل في الإعلانات الرقمية
المسار كاملاً من أول حملة إلى قراءة الأرقام واتخاذ القرار عليها.
أمجد المصطفى
مؤسّس ليدرماس. يعمل في ثلاثة مواقع في آنٍ: يبني تطبيقات أندرويد ومواقع، ويدير حملات إعلانية لعملاء ويدرّب فرق الشركات، ويعلّم ما يفعله في الاثنين. ماجستير إدارة التقانة ومدرّب معتمد TOT. كل ما يكتبه هنا جرّبه على مشروع حقيقي قبل أن يشرحه. القصة كاملة
